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접수일자 2019-08-16 11:12:29
이름 이자영
분류 건의
공개여부 공개
처리부서
처리일자
게시물 제목 카카오 체크카드 혜택 변경 안내
질의내용
카카오체크카드를 가입했는 데 8월 날짜로 혜택 조건이 변경되었습니다.
저는 변경 조건에 대한 것을 숙지하지 못하고 이번달 그 카드로 결제했습니다.
결제 후 알았고, 그 결과 확인해보니 학원비 15만원 결재 만원 할인 -> 20만원 결재 만원 할인으로 변경되었고,
통신비 5천원 할인해서 3천원 할인으로 변경되었습니다.

고객센터로 물어보니 카카오뱅크에 접속을 해야 팝업 등으로 안내가 된다고 합니다.
그러나 이는 선택 조건이 아니라 고객에게 반드시 알려야 하는 사항입니다.

저는 카드를 사용하는 데 있어 카카오뱅크를 접속할 이유가 없습니다.
카드만 사용하면 되니까요.

따라서 이러한 변경은 문자나 카톡 등으로 반드시 "반복" 고지가 되어야 합니다.
그리고 고객센터에 물어보니 8월 1일에 자기네도 안내 받아 8월 1일에 공지를 했다는데,
공지도 미리 되어야 합니다.

통신비 같은 경우 조건이 안 맞을 경우 다른 카드로 옮길 수도 있는데,
만약 결재가 1일에 진행된다면 변경도 불가능합니다.

홍보할 때는 다 해주는 것 처럼 하고,
이렇게 조건이 변경되는 것에서는 작게 알리고..
이것은 횡포라고 해도 과언이 아닙니다.

적극적인 조치 바랍니다.

답변내용
첨부파일

금융민원센터, (국번없이)1332